Cursos

Este curso está dividido em 5 Módulos, partindo da configuração inicial até a automação avançada.

Módulo 1: Fundamentos e Requisitos

Objetivo: Entender o ecossistema da API e preparar o terreno na Meta.*

• Diferenças Chave: App WhatsApp Business vs. WhatsApp Business API (WABA).

• Meta Business Manager: Como criar e verificar sua conta empresarial (BM).

• Requisitos do Número: Regras para números novos ou migração de números existentes (é necessário excluir a conta do app móvel antes de ativar na API).

Módulo 2: Configuração na Plataforma Innovatrix

Objetivo: Conectar a infraestrutura da Meta ao painel da Innovatrix.*

• Embedded Signup: O processo de login com Facebook dentro da Innovatrix para vincular a WABA (WhatsApp Business Account).

• Geração de Tokens:

  • Token Temporário: Para testes rápidos.

  • Token Permanente: Configuração de Usuário do Sistema no Business Manager para produção.

• Webhook Setup: Configurar a URL de Callback da Innovatrix no painel de desenvolvedor da Meta para receber respostas.

Módulo 3: Envio de Mensagens (Outbound)

Objetivo: Aprender a iniciar conversas seguindo as regras da Meta.*

• Janela de 24 Horas: O conceito crucial de "Sessão de Serviço" vs. "Iniciação de Negócio".

• Templates (HSM):

  • Criação e aprovação de modelos de mensagem na Innovatrix/Meta.

  • Categorias: Marketing, Utilidade e Autenticação.

  • Variáveis: Como usar {{1}}, {{2}} para personalizar nomes e dados.

• Endpoint de Envio: Estrutura JSON para disparar uma mensagem via API.

Módulo 4: Recebimento e Automação (Inbound)

Objetivo: Processar mensagens que chegam dos clientes.*

• Webhooks na Prática: Interpretação do JSON recebido (Textos, Imagens, Localização).

• Lógica de Chatbot: Como criar um fluxo simples de decisão (Se cliente digitar "1", fazer X).

• Gestão de Mídia: Upload e download de arquivos (PDFs, Imagens) via ID de mídia.

Módulo 5: Boas Práticas e Compliance

Objetivo: Manter a saúde do número e evitar bloqueios.*

• Quality Rating: Monitoramento da qualidade do número (Verde, Amarelo, Vermelho).

• Opt-in: A importância de obter consentimento do usuário.

• Tiering (Limites): Como escalar de 250 conversas/dia para 1.000, 10.000 e ilimitado.